お客様からリサイクルイズミの遺品整理・生前整理・特殊清掃サービスについてよく寄せられるご質問への回答をまとめております。

申込み・お見積りについて

Ｑ. 当日・翌日でも来てもらえますか？

お急ぎのお申込みも、できる限り対応させていただいております。ぜひお電話にてお気軽にご相談くださいませ。

Ｑ. 電話見積もりだけでも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。リサイクルイズミの遺産整理・生前整理サービスでは、トラック1台分毎のパック料金でお見積りを出しております。おおよその荷物の量を教えていただければ、ナビゲーターがお電話にて料金をお見積りします。

Ｑ. 見積もりに来てもらうこともできますか？

はい、専門スタッフがご自宅や整理の現場にまで伺ってお見積りします。お見積料金は無料ですのでお気軽にご利用ください。

Ｑ. 見積もりの料金を聞いてからでも断れますか？

見積もり内容にご納得いただけない場合、お気軽にご相談ください。また料金にご満足いただけない場合、見積もり後にお断りいただいても大丈夫です。

お問い合わせのお電話にこちらから勧誘することは絶対にございません。お気軽にお問い合わせください。

Ｑ. 週末に整理作業に来てほしいのですが。

はい、週末の作業も承っております。ただ週末につきましては作業をご希望のお客様が多いため、できるだけ早くお申込みいただくことをおすすめします。

遺品整理・生前整理サービス内容について

Ｑ. 片付けながら探し物もしてほしいのですが。

貴重品や故人の愛用品等、探し物がある場合にはお気軽にお申し付けください。また特に捜し物についてのご指定が無い場合でも、通帳等を作業中に発見した場合には適切に「貴重品」として分類し、お客様にご確認いただくようにしています。

Ｑ. 遺品整理・生前整理は一日で終わりますか？

ほとんどの作業現場は、一日（2時間～5時間程度）で作業を完了しております。ただしあまりに物量が多い場合、二日程度の作業日程となる場合がございます。この場合、お見積りの時点で作業日程をご案内いたします。

Ｑ. ゴミ屋敷の状態ですが大丈夫？

「天井までゴミ袋でいっぱい」といった片付けの事例は多々ございますのでご安心ください。どのような状況でも、最善の段取りで作業してまいります。

Ｑ. 孤独死のため部屋の臭いがひどい。片付けられますか？

どのような現場にもお片付けに伺います。臭いがひどい場合には、オゾン消臭器等を使用した消臭作業を追加で承ることも可能です。お問い合わせの際にお気軽にご相談ください。

処分・お渡しできるお品物について

Ｑ. エアコンの取り外しはできますか？

はい、お部屋のご契約者様が取り付けられたエアコン等、後付の機器類は取り外し作業を承ります。

Ｑ. バイクや自転車も処分したいのですが。

はい、自転車・オートバイ・原付自転車等の処分も承っております。また廃車手続きの代行も可能です。

Ｑ. 物置を処分できますか？

物置の中身の他、物置そのものの解体・搬出処分も承ります。

Ｑ. 庭の片付けもお願いできますか？

はい、可能です。お庭に置いてあるものの片付けの他、樹木の伐採・草刈り作業等も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Ｑ. 仏壇や仏具は供養してもらえるのですか？

仏壇やご位牌等の仏具は、提携しているお寺で供養いたします。供養後には「供養証明書」を発行致します。またその他にご供養を希望のお品がございましたらご相談ください。

Ｑ. 兄弟・親族で形見分けをしたい。仏壇や遺品を送れますか？

はい、配送も承ります。お仏壇やご位牌、その他ご指定のご遺品の配送をご希望の場合には、スタッフにまでお申し付けください。梱包の上、ご指定のご住所にまで配送致します。なお配送料金につきましては、配送先・重量等を確認の上で、別途お見積りをさせていただきます。

当日の作業や立会について

Ｑ. 整理作業日までに準備することはありますか？

清掃用具・梱包用具等はすべてスタッフが手配しますので、ご用意いただくものはありません。探し物等のご指定がございましたら、当日までにリストアップをしていただけると助かります。

Ｑ. 当日に作業立会は必要ですか？

現場の立会無しでも大丈夫です。スタッフが主体となり、整理作業を進めて参ります。「遠方なので現場まで行けない」「精神的に立ち会いが辛い」といった場合には、お申込みの際に「立会い無し希望」の旨をオペレーターにお申し付けください。

Ｑ. スタッフさんと一緒に片付けの作業をができますか？

現場での立ち会いだけでなく、ご一緒に作業していただくことももちろん大歓迎です。スタッフがお客様の作業内容を邪魔したり、勝手に分類を進めるようなことはございません。マイペースにゆったりと片付け作業を行っていただけます。

また立ち会い中にスタッフの作業内容に気になる点がありましたら、お気軽にご指示くださいませ。

Ｑ. 当日に追加の作業や回収もお願いできますか？

もちろんです！当日に「やっぱりコレも片付けたい」「この片付けを忘れていた」となる方は大勢いらっしゃいます。

なお追加料金が発生する場合、スタッフが作業前にかならず金額をご提示します。お客様にご納得いただいてから追加作業をスタートいたしますので、ご安心ください。

Ｑ. 作業が終わったら掃除もしてもらえる？

はい、作業終了後に簡単な掃き掃除を行っております。賃貸物件等でしたら、簡易清掃後にそのまま明け渡すことが可能です。

なお通常の清掃では落ちないような汚れを除去したい場合には、専門のハウスクリーニング業者もご紹介しております。その他、畳・壁紙等のお取替えをご希望の場合、リフォーム業者のご紹介もいたします。

Ｑ. 立会しない時の作業内容はわかりますか？

ご希望の場合、作業前・作業後の写真撮影を行い、作業内容を報告書にしてご提出いたします。

料金・支払いについて

Ｑ. 見積もり以上の料金を請求されたりしませんか？

お見積りどおりのご請求をお出ししますので、ご安心ください。お申込み時に取り決めた作業内容を行うにあたり、見積もり時の金額以上をご請求することは一切ございません。

なお、当日に片付け作業を追加された場合には、作業前に追加料金をご案内します。

Ｑ. 料金の支払いのタイミングはいつですか？

すべての整理作業の完了後に料金をお支払いいただきます。前金等の必要は一切ございません。

Ｑ. 料金の支払い方法には何がありますか？

料金のお支払い方法は現金のみとさせていただいております。クレジットカードには対応しておりません。何卒ご了承くださいませ。

その他のご質問

Ｑ. 整理作業をご近所にできるだけ知られたくないのですが…

作業当日には無地のトラックで伺う他、各作業はできるだけ静かに行うように努めております。またご依頼者様の許可なくスタッフの口から作業内容の詳細をご近所様にお伝えすることはありません。

Ｑ. 片付け作業がご近所の迷惑にならないか心配です。

周辺の方のご迷惑にならないよう、搬出作業には十分に配慮して参ります。またご依頼主様がご希望の場合、当社スタッフがご近所様への挨拶回りも承っております。ご近所様へのご挨拶はパック料金に含まれる無料サービスですので、お気軽にお申し付けください。

この他にも、ご不明な内容につきましては当ホームページの「お問い合わせフォーム」ならびにお電話（フリーダイヤル）にて、お問い合わせを受け付けております。「ここが知りたい」「ここが不安」と感じるところがございましたら、何でもお問い合わせくださいませ。